Business Consulting Glossar: Begriffe, die Ihre Entscheidungen schärfen

Ein Steuerungsinstrument, das finanzielle Kennzahlen mit Kunden-, Prozess- und Lernperspektiven verknüpft. In unseren Projekten setzen wir die Balanced Scorecard ein, wenn Geschäftsführer zwar Umsatzzahlen kennen, aber keinen Überblick über die Treiber dahinter haben. Typische Projektdauer: sechs bis acht Wochen bis zur ersten funktionsfähigen Scorecard.

Strukturierte Begleitung von Veränderungsprozessen in Organisationen. Wir unterscheiden zwischen technischem Change (neue Systeme, Abläufe) und kulturellem Change (Haltung, Führungsverhalten). Beide gleichzeitig zu betreiben funktioniert selten. Deshalb staffeln wir Veränderungsprojekte bewusst und messen Fortschritt anhand konkreter Verhaltensänderungen, nicht anhand von Projektplänen.

Sorgfältige Prüfung eines Unternehmens vor einer Übernahme, Fusion oder Investition. Wir unterstützen sowohl Käufer- als auch Verkäuferseite. Unser Fokus liegt auf der operativen Due Diligence: Stimmen die behaupteten Prozesse mit der Realität überein? Sind Kundenbeziehungen stabil oder an Einzelpersonen gebunden? Diese Fragen entscheiden über den tatsächlichen Unternehmenswert stärker als die Bilanz.

Eine visuelle Darstellung aller neun Bausteine eines Geschäftsmodells auf einer einzigen Seite. Wir verwenden das Canvas nicht als Brainstorming-Spielzeug, sondern als Diagnose-Werkzeug. Wenn ein KMU-Inhaber nicht innerhalb von 15 Minuten alle neun Felder ausfüllen kann, zeigt das genau, wo strategische Lücken bestehen.

Eine Kennzahl, die den Fortschritt gegenüber einem definierten Ziel misst. Das Problem in vielen Unternehmen: zu viele KPIs. Wenn ein Dashboard 40 Kennzahlen zeigt, steuert niemand mehr aktiv. Wir reduzieren typischerweise auf fünf bis sieben KPIs pro Geschäftsbereich und definieren klare Schwellenwerte, die konkrete Handlungen auslösen.

Die bewusste Platzierung eines Angebots im Wettbewerbsumfeld. Viele Schweizer KMU definieren ihre Positionierung über Qualität. Das ist kein Differenzierungsmerkmal, wenn es alle sagen. Wir arbeiten mit einem Positionierungsraster, das Kundensegment, Hauptnutzen, Preispunkt und Kommunikationskanal miteinander verbindet.

Ein Zielsetzungssystem, das ambitionierte Ziele mit messbaren Ergebnissen verknüpft. OKR funktioniert hervorragend in Unternehmen mit 20 bis 200 Mitarbeitenden, scheitert aber regelmässig, wenn es ohne Anpassung aus Silicon-Valley-Vorlagen übernommen wird. Wir passen den Rhythmus an: Quartalszyklen für operative Teams, Halbjahreszyklen für strategische Ziele.

Systematische Verbesserung bestehender Arbeitsabläufe. Bevor wir optimieren, dokumentieren wir den Ist-Zustand. In 70 % der Fälle stellt sich heraus, dass der dokumentierte Prozess und der tatsächlich gelebte Prozess erheblich voneinander abweichen. Diese Lücke zu schliessen bringt oft mehr als jede Automatisierung.

Identifikation und Bewertung aller Personen und Gruppen, die ein Projekt oder eine Entscheidung beeinflussen können. Wir erstellen keine abstrakten Matrizen, sondern führen kurze Interviews mit den wichtigsten Stakeholdern. Das Ergebnis ist eine Einfluss-Landkarte, die zeigt, wer unterstützt, wer blockiert und wer noch überzeugt werden muss.

Die Abfolge aller Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erstellen und zu liefern. Wir analysieren die Wertschöpfungskette mit einem klaren Ziel: Wo entsteht tatsächlich Marge, und wo wird sie vernichtet? Diese Frage ist unbequem, aber sie führt zu den wirkungsvollsten Verbesserungen.